アンケートの活用方法＆アイデアをご紹介！

皆さんはビジネスシーンで「アンケート調査」を行ったことはありますか？またそれはどんな時に実施されましたか？今回のコラムは、アンケートの活用方法やアイデアをご紹介したいと思います。なお活用方法やアイデアについては、“中小企業で取り入れやすいのはどんな方法か？”という視点を軸にまとめてみました。是非ご覧ください！

アンケート×情報発信 

社内会議や社内の情報共有シーンで、集めたアンケートデータを活用しているというお声はよく聞きますが、それで終わりになっていませんか？
折角集めた貴重な「声」ですから、社内で用いるだけにとどまらず社外への情報発信にも活用していくと、よりアンケートの有用性が高まります。以下に情報発信における活用方法をいくつかご紹介したいと思います！

＜新商品開発のためのアンケートの場合＞
社内活用に加え、プレスリリースや提案資料で活用！ 

プレスリリースでアンケートデータを活用すると、客観的な評価として第三者の意見や数字が盛り込まれ、信頼性の高い発信となります。見る側も、より深い理解や共感をすることができるでしょう。 

＜プレスリリースでの使用例＞ 

＜従業員満足度アンケートの場合＞
社内活用に加え、HPやSNS、求人票で活用！ 

職場環境をより良くするために収集したアンケートの場合、HPやSNSなどの自社メディアや求人票などで、その取り組みを発信したり、リアルな声を紹介したりと、社外にも発信することで、より高い効果が生まれます。 

＜HP・SNS・求人票での使用例＞ 

こんな風に、社内・社外の情報発信の場面を予め見据えておくと、より有効活用できるアンケートを取ることができますし、アンケートに基づく開発や改善の効果が高くなります。アンケート実施の前には、しっかり使い道を計画しておきましょう！ 

アンケート×コミュニケーション

最近ではインスタグラム等のSNSを中心に、データ収集×コミュニケーション手段としてのアンケート活用も増えてきています。ここからは潜在顧客等との交流にも役立つ、アンケートの活用アイデアをご紹介したいと思います。 

＜空中戦（オンライン）の場合＞
SNS×アンケートで交流促進！

インスタグラムを運用されている企業様であれば、ストーリーズ投稿を使ったアンケートを取ってみることをおすすめします。（例：新商品開発のニーズ調査） 
普段の投稿にはなかなかリアクションしないユーザーも、「AかBのどちらが良いか」を回答ボタンで選択できる形なら、アクションするハードルが下がり、気軽に回答してくれるかもしれません。 

またアンケート結果を基に企画したイベント・キャンペーンの場合、「私の意見が取り入れられている」と感じている人は、自然とその企画に注目してくれるものです。応援する気持ちが大きければ「今度こんな商品が出来るんだって！」と、誰かに口コミしてくれるかもしれません。 

さらに、回答してくれた方にお礼メッセージ投稿や個別のDM送信を行えば、より一層コミュニケーションの機会を創出することができます。新商品開発の企画で、商品モニター等も想定している場合は、交流を通じて関心度が高いと感じた方に、そのご協力をお願いしてみるのも良いでしょう。 

＜地上戦（オフライン）の場合＞
イベント×シールアンケートでPR！ 

選択肢が書かれたパネル式アンケート等にシールを貼って回答する「シールアンケート」は、パッと簡単にアンケートに答えられる調査方法です。

アンケート協力のお願いがしやすいので、イベントで自社ブースに人を集めたい時に活用してみてはいかがでしょうか？例えば、いくつかの商品の試飲や試食とシールアンケートを組み合わせれば、商品を体験してもらいながら各商品の反響も確かめることができます。
回答パネルを大きなサイズでディスプレイしておけば、他来場者の目にも止まりやすく、ブースへの関心喚起にも繋がりますね！ 

このような活用方法であれば、「収集できた回答数が思ったより少なかった・・」という場合にも、交流促進やロイヤリティ向上といった別の効果が期待できるので、小規模な企業の場合も取り入れやすいと思います。 

おわりに 

今回のコラムは、アンケートの活用方法やアイデアをご紹介しました！
ユーザーの声を集めるアンケート調査は、これまで見落としていた新しい気づきを得られる等、マーケティング材料として役立ちます。またコミュニケーションの手段として用いることや、調査結果を活用して客観的で説得力のある内容の情報発信や資料作成を行うことも可能です。ビジネスシーンで是非活用してみてくださいね！ 

最後にアクシスグループの企画広報支援サービスでは、集客や採用、PRにおけるアンケート活用のご提案も致しております。ご興味ある方はお気軽にお問い合わせください。